云南法院全面推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设

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云南网讯(记者 龙彦)5月7日,云南省高级人民法院召开云南法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设新闻发布会。记者从会上获悉,近年来云南法院通过更新理念、创新机制、全方位、立体化推进,以一站式诉讼服务中心为载体,建立矛盾纠纷预防调处化解综合机制,充分释放多元解纷与诉讼服务“1+1>2”的体系化效应,切实增强人民群众的获得感,打造成为富有云南特色的亮点品牌。

5月7日,云南省高级人民法院召开云南法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设新闻发布会。记者 龙彦 摄

云南省高院党组成员、副院长滕鹏楚表示,云南法院一站式建设的核心就是司法为民,最大限度地消除当事人诉讼不便。目前,全省法院联合有关部门或者单独制定出台23项工作实施细则,建立295个党委领导下的多元解纷机制,1397个法院主导的诉前联动纠纷解决机制,全省法院共设置676个调解工作室,9928名特邀调解员入驻调解平台,并将诉讼服务和多元解纷触角延伸至社区、村寨、国门、口岸、自贸区。截至2021年4月,全省法院共设立诉讼服务站(点)1102个。

为进一步充实解纷力量,云南法院普遍建立特邀调解员、特邀调解组织名册,使得纠纷化解更加多元,立足用民族的语言为群众办实事,全省法院配备192名双语法官、选聘585名双语调解员,设立35个民族特色调解室。大理法院的“金花调解室”、姚安法院的“梅葛调解”、石林法院的“阿诗玛调解”,为少数民族群众提供更贴心的双语解纷服务。

全省法院还通过改进深化跨域立案工作、推广在线诉讼服务、集约办理辅助性事务三个环节,健全线上线下一体化诉讼服务体系。为加快推进一站式诉讼服务,实现诉讼服务事项跨区域远程办理、跨层级联动办理,为群众提供了普惠均等、便捷高效、智能精准的诉讼服务。云南法院已全面实现跨域立案全覆盖,常态化开展跨域立案工作,2021年1至4月,全省法院开展跨域立案6799件,作为管辖法院实现15分钟以内响应到位,极大地解决了人民群众异地诉讼难题。

全省149家法院全部上线云南移动微法院小程序,通过一个公共服务入口,为当事人提供立案、查询、交费、调解、庭审、保全、委托鉴定等29项在线诉讼服务。2021年1月至4月,全省法院接收网上立案57540件,实现立案服务“零距离”“指尖办”。

截至今年4月,全省法院网上调解8.2万件,网上开庭1089件,电子送达87万次。

如今,智慧诉服已经成为人民法院诉讼服务的主要方式,让群众更加充分享受信息化带来的“数字红利”。此外,全省149家法院为老年人等特殊群体设立绿色服务窗口,加强诉讼指引和辅导,通过人性化的诉讼服务,让他们摆脱“数字鸿沟”带来的隔阂,提供多样化、便捷化、精准化的诉讼服务,有效满足群众多元的司法需求。

下一步,云南法院将主动融入基层社会治理格局,融入党委领导的自治法治德治相结合的城乡治理体系,大力夯实诉讼服务中心一站解纷功能,充实解纷资源,打造特色调解品牌,深化“分调裁审”机制改革。以更具云南特色的工作成果打造一站式建设品牌。

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