美ONE发布直播电商行业首个企业标准

社会
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图说:李佳琦在助农扶贫公益活动现场 采访对象提供

新民晚报讯(记者 金志刚)5月21日,据国家标准化管理委员会企业标准信息公共服务平台信息公示,美腕(上海)网络科技有限公司(以下简称“美ONE”)发布了《直播电商商品质量与合规管理规范》,这也是直播电商行业的首个企业标准。

4月23日,国家七部门联合发布《网络直播营销管理办法(试行)》(以下简称《办法(试行)》),并从5月25日起正式施行。此前,直播电商行业存在的知识产权保护弱、货不对版、售后难保障等乱象,新规出台后有望得到改善。

网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师方熠智认为,美ONE发布的企业标准,在管理机构与人员管理、管理流程、品牌招商、商品合规管理、直播合规管理、舆情分析、售后服务、资料管理等环节,契合了七部门联合发布的《办法(试行)》中对直播营销平台和营销人员的具体要求,从具体条款要求来看,该企业标准严格程度甚至在某些方面超过了“国家标准”。

据《办法(试行)》,直播营销平台应当建立健全账号及直播营销功能注册注销、信息安全管理、营销行为规范、未成年人保护、消费者权益保护、个人信息保护、网络和数据安全管理等机制、措施。

据了解,美ONE所公布的企业标准中,参考文献涉及19份相关法律法规文件,并同时在多个方面设立了很高的标准。具体来说,从人员的专业度要求来看,美ONE对合规/法务人员要求相关专业全日制大学文凭,且拥有3年以上经验,每年提供2次专业培训,每月进行2次履职抽查。

在部门机构设置方面,将覆盖包括选品/合规/舆情监控/法务/客服等部门,管理流程清晰,并实行动态优化,持续改进流程及相应的部门设置、职责分工和部门协同机制。

在选品上,美ONE对禁播商品采用负面清单管理制,也因此放弃了一些利润颇丰、市场需求甚大的产品,包括“三品一械”类产品(药品、保健品、特殊医学用途配方食品和医疗器械)、生鲜食品、超短保产品等。

此前,美ONE合伙人李佳琦接受媒体采访时曾表示,目前不考虑部分非标产品(如生鲜食品等),主要也是基于佳琦直播间的长期选品原则,“我们希望提供给消费者的产品是标准化、安全、可信赖的,这样消费者对产品才有信心,能够持之以恒地复购。比如生鲜食品,保质期较短,品质上有可能在运输、销售的过程中发生腐败、品相损坏等情况,反而会影响到用户对于产品的信心,对于商品长期的口碑不利。”

风险分类方面,美ONE将其分类为包括质量风险/标识风险/包装风险/法律风险/舆情风险等五类,并细分为17级,根据风险分类结果决定合作与否。 我要爆料 联系电话:021-22899999新民网新闻未经授权不得转载

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